Conditions générales de vente
1) Paiement
Les conditions générales de vente ci-dessous s’appliquent entre l’Association RANDO-NATURE EN SOMME (ci-dessous l’”Association”) et tout client bénéficiant d’une prestation.
Pour les clients individuels, le paiement se fait soit au moment de la réservation (par le site internet ou au kiosque) en carte bancaire, espèces, chèque ou chèque vacances ou auprès du guide (en espèces ou chèques/chèques vacances).
Pour les groupes, une facture sera envoyée à l’issue de la prestation. Le règlement se fait soit par virement soit par chèque.
2) Modification ou annulation
Modification par le Client
Le Client peut modifier ou annuler sa réservation (type de sortie, jour ou nombre de participants) dans la mesure du possible et après accord de l’Association jusqu’à 24h avant la sortie prévue initialement.
Pour les groupes, le Client peut annuler sa réservation selon les modalités suivantes :
- Annulation jusqu’à 14 jours avant la prestation : le remboursement de l’acompte sera effectué.
- Annulation moins de 14 jours avant la prestation : aucun remboursement ne sera effectué.
Cet accord doit être demandé soit par mail soit par téléphone.
Modification ou annulation par l’Association
En cas de conditions météorologiques défavorables (orages, pluies importantes, brouillard, canicule…), l’Association se réserve le droit d’annuler ou de modifier sa prestation à tout moment et sans préavis. Ces annulations peuvent arriver le jour de la prestation voire dans l’heure précédant l’activité. Dans le cas où la modification de la prestation par l’Association ne convient pas au client, ce dernier a la possibilité d’annuler et de se faire rembourser.
3) Obligations du Client
4) Responsabilité
Le Client est conscient du caractère sportif de certaines des activités proposées. Il s’engage ainsi à se conformer aux conseils et consignes donnés par le guide. Compte tenu du milieu dans lequel nos activités se déroulent, le Client reconnaît que certains risques (entre autres de chute, glissades, salissures…) sont présents. Le Client s’interdit toute initiative personnelle dans le cadre des activités susceptible de mettre en péril sa sécurité, celle des autres participants ou celle des professionnels accompagnants. Il appartiendra au guide encadrant de décider toutes modifications des activités pour des raisons de sécurité liées notamment aux conditions météorologiques. Il pourra alors être proposé un itinéraire différent ou une annulation de la sortie. Par ailleurs, les guides de l’Association se réservent le droit de refuser un client s’ils jugent que sa condition physique ou morale ne permet pas le bon déroulement de la prestation ou met en danger le dit client (prothèse, opération récente, grossesse, troubles cardiaques…) ou que son équipement n’est pas adapté.
5) Assurance
L’Association a souscrit un contrat d’assurance auprès de la MAIF (contrat n°4269149J) conférant ainsi une Responsabilité Civile Professionnelle à tous les guides de l’Association.
Le matériel personnel de nos clients n’étant pas assuré par notre contrat d’assurance, les dommages pouvant atteindre caméras, appareils photos … ne pourront être dédommagés par l’Association.
6) Données personnelles
L’Association collecte les données personnelles de ses clients nécessaires à son activité. En effet, lors de la réservation, le nom, l’adresse, l’adresse mail et le numéro de téléphone sont demandés. Ces données sont conservées pour un usage uniquement interne à l’Association et à la réalisation de la facturation de la prestation. Les données des Clients pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale réalisées uniquement par l’Association.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, et de suppression des données à caractère personnel le concernant et peut également exercer à tout moment son droit d’opposition à leur traitement conformément à la législation applicable. Pour exercer ce droit, il lui suffit de contacter l’Association. En effectuant la transaction sur notre site internet, le Client accepte les Conditions Générales de Vente ainsi que la collecte de ses données en cochant la case dédiée.
Kiosque, Quai Lejoille – BP 80 040 – 80230 Saint Valery-sur-Somme
Tél : 03 22 26 92 30/06 32 70 47 94
N° SIRET : 402 470 777 000 10 N° TVA intracommunautaire : FR90402470777
E-mail : contact@vivrelabaiedesomme.com
Le Client s’engage à communiquer toute information permettant le bon déroulement de la prestation (personne à mobilité réduite, opération récente…) et à être équipé en conséquence par rapport aux conditions météorologiques (l’Association ne prête/loue ni de vêtements ni de bottes). Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (excepté pour la sortie “Les Petits Explorateurs de la Baie”). Les groupes scolaires sont sous la responsabilité des enseignants et/ou accompagnateurs. Leur présence avec le groupe est obligatoire lors des prestations. Le Client s’engage à se rendre 15 minutes à l’avance au point de rendez-vous du départ de la prestation. En cas de retard, le guide débutera la prestation. En aucun cas, le Client ne pourra demander de remboursement ou de dédommagement. De plus, l’horaire de sortie ne pourra être décalé.